Servicevilkår hos Soul Books

Salg af fysiske varer på nettet.
Købsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på www.soulbooks.dk

Siden ejes og drives af:

Soul Books
Læderstræde 13
1201 København K
Tel: 33220021
Mail: info@soulbooks.dk
CVR-nr. 39362139

Betaling
Du kan betale for dine varer med VISA eller MasterCard. Hvis du bruger MasterCard Debit, et debetkort, reserveres betalingen på din konto i overensstemmelse med dit korts vilkår, indtil vi enten trækker eller afviser betalingen. Beløbet hæves, når varen afsendes. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Priser
Vi tager forbehold for eventuelle fejl i de angivne priser og forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Varer kan være udsolgte.

Levering
Levering er mulig i Danmark. Ønsker du levering til EU, bedes du kontakte os på info@soulbooks.dk. Kunden afholder selv forsendelsesomkostninger ved levering til udlandet. Ordrer afsendes normalt inden for 1-3 hverdage i Danmark, men der kan i travle perioder - for eksempel op til jul eller ved produktlanceringer - forekomme længere leveringstid. Vi sender kun pakker fra mandag til fredag. Vi tilbyder levering til DAO Pakkeshop og hjemmelevering.

Fortrydelsesret
Dit online køb er bindende og pengene gives ikke retur. Vi kan dog tilbyde at bytte til en anden vare i vores butik i Læderstræde.

Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret ifølge købeloven, som dækker fejl i materiale og fabrikation. Fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet er ikke dækket. Reklamationer skal ske i rimelig tid efter, du har opdaget fejlen. Kontakt os på info@soulbooks.dk for at reklamere over en vare. Køberen står selv for returneringsomkostningerne, og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du kontakte vores kundeservice på info@soulbooks.dk. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du anvende Klageportalen for Nævnenes Hus på https://kpo.naevneneshus.dk eller EU-Kommissionens online klageportal på http://ec.europa.eu/odr for forbrugere bosat i et andet EU-land. Angiv vores e-mailadresse ved indgivelse af en klage.